Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 30 september 2026

På Cantopia värnar vi om din integritet.

Vi samlar endast in personuppgifter när det behövs för att driva vår webbplats, hantera beställningar, leverera produkter, erbjuda kundservice och förbättra våra tjänster.

Vi säljer inte dina personuppgifter och använder dem inte för tredjepartsannonsering.

1. Om Cantopia

Cantopia är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som sker när du använder vår webbplats, handlar hos oss eller kontaktar oss.

Om du har frågor om din integritet eller hur dina personuppgifter behandlas kan du kontakta oss via våra kontaktuppgifter på webbplatsen.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder Cantopia.

När du handlar hos oss

När du gör en beställning kan vi behandla uppgifter såsom:

• namn
• e-postadress
• telefonnummer
• faktureringsadress
• leveransadress
• produkter du beställt
• ordernummer
• orderhistorik
• betalningsstatus
• leveransinformation

Uppgifterna används för att kunna ta emot och administrera din beställning, hantera betalning, leverera dina produkter och hjälpa dig med eventuella frågor, returer eller reklamationer.

Behandlingen sker eftersom informationen är nödvändig för att vi ska kunna genomföra köpet och fullgöra vårt avtal med dig.

Vissa uppgifter behöver även sparas för att vi ska kunna uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringskrav.

3. Betalning

När du genomför ett köp behandlas betalningen av den betalningsleverantör du väljer i kassan.

Cantopia får normalt inte tillgång till fullständiga kortuppgifter.

Betalningsleverantören kan behöva behandla information såsom:

• namn
• betalningsinformation
• orderbelopp
• faktureringsinformation
• information som behövs för att genomföra eller verifiera betalningen

Betalningsleverantörens egen integritetspolicy gäller också för den behandling som sker hos dem.

4. Leverans

För att kunna leverera din beställning kan vi dela nödvändig information med det transportföretag eller den logistikpartner som hanterar leveransen.

Det kan exempelvis vara:

• namn
• leveransadress
• e-postadress
• telefonnummer
• information som behövs för leveransen

Vi delar endast den information som behövs för att genomföra leveransen.

5. Kundservice och kontakt

Om du kontaktar Cantopia kan vi behandla information såsom:

• namn
• e-postadress
• telefonnummer
• ordernummer
• innehållet i ditt meddelande
• tidigare kommunikation som är relevant för ärendet

Informationen används för att kunna besvara din fråga och hantera ditt ärende.

6. Webbstatistik

Cantopia använder Matomo för att få grundläggande statistik om hur webbplatsen används.

Matomo är konfigurerat för cookieless tracking, vilket innebär att Matomo inte använder sina vanliga analyscookies för att känna igen besökare mellan besök.

Vi använder inte Google Analytics.

Statistiken kan exempelvis ge information om:

• vilka sidor som besöks
• hur besökare navigerar på webbplatsen
• ungefärlig besökstid
• vilken typ av enhet och webbläsare som används
• vilken sida eller källa ett besök kom från
• teknisk information som behövs för att förstå hur webbplatsen fungerar

Syftet är att förstå hur Cantopia används, identifiera problem och förbättra webbplatsens funktion, innehåll och användarupplevelse.

Matomo används inte för beteendebaserad annonsering och vi säljer inte analysdata till annonsörer eller andra tredje parter.

7. Cookies

Vi vill hålla användningen av cookies och liknande teknik till ett minimum.

Analys och marknadsföring

Cantopia använder inte analyscookies från Matomo.

Vi använder inte Google Analytics och använder inte tredjepartscookies för beteendebaserad annonsering.

Nödvändiga funktioner

Vissa tekniskt nödvändiga cookies eller motsvarande lokal lagring kan förekomma när det krävs för att en funktion du själv använder ska fungera.

Det kan exempelvis gälla:

• varukorg
• checkout
• sessionshantering
• säkerhet
• betalning
• eventuell inloggning

Sådan information används endast när den behövs för den aktuella funktionen.

Vi använder inte nödvändiga cookies för annonsering eller profilering.

8. Nyhetsbrev

Om du frivilligt anmäler dig till Cantopias nyhetsbrev behandlar vi din e-postadress för att kunna skicka nyheter, produktinformation och erbjudanden.

Prenumerationen är frivillig.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom avregistreringslänken i våra utskick.

När du avslutar prenumerationen upphör vi att använda din e-postadress för framtida nyhetsbrev.

Vi kan behålla minimal information om avregistreringen när det behövs för att säkerställa att du inte läggs till i utskickslistan igen utan ett nytt samtycke.

Du behöver inte prenumerera på nyhetsbrevet för att kunna handla hos Cantopia.

9. Hur länge sparar vi information?

Vi behåller personuppgifter endast så länge som de behövs för det ändamål de samlades in för.

Beställningar

Order- och transaktionsinformation kan behöva sparas enligt tillämpliga bokförings- och skattelagar.

Kundservice

Kommunikation med kundservice sparas så länge som det behövs för att hantera ärendet och eventuella efterföljande frågor eller rättsliga anspråk.

Nyhetsbrev

Din e-postadress används för nyhetsbrev tills du avslutar prenumerationen.

Webbstatistik

Statistik sparas endast under den period som behövs för att analysera och förbättra webbplatsen och kan därefter raderas eller sammanställas på ett sätt som inte längre går att koppla till en enskild besökare.

10. Vem kan få tillgång till informationen?

För att kunna driva Cantopia använder vi vissa tekniska tjänster och leverantörer.

Det kan exempelvis handla om:

• webbhosting och serverdrift
• e-handelsplattform
• betalningshantering
• frakt och logistik
• e-post
• kundservice
• nyhetsbrev
• webbstatistik

Dessa leverantörer får endast tillgång till information när det behövs för den tjänst de tillhandahåller.

När en leverantör behandlar personuppgifter för Cantopias räkning ska behandlingen ske i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler.

Cantopia säljer inte personuppgifter till tredje part.

11. Överföringar utanför EU/EES

Vi strävar efter att använda tjänster och leverantörer där personuppgifter behandlas inom EU/EES.

Om en tjänst innebär att personuppgifter överförs till eller kan nås från ett land utanför EU/EES ska överföringen ske med stöd av en giltig överföringsmekanism enligt GDPR och med lämpliga skyddsåtgärder.

12. Hur skyddar vi dina uppgifter?

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda information mot bland annat:

• obehörig åtkomst
• förlust
• manipulation
• otillåten spridning

Tillgång till personuppgifter begränsas till de personer och tjänster som behöver informationen för att utföra sitt arbete.

13. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR flera rättigheter när Cantopia behandlar dina personuppgifter.

Beroende på situationen kan du bland annat ha rätt att:

• få information om hur dina uppgifter används
• få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
• få felaktiga uppgifter rättade
• begära att vissa uppgifter raderas
• begära att behandlingen begränsas
• invända mot viss behandling
• få ut vissa uppgifter i ett strukturerat format
• återkalla ett samtycke som du tidigare lämnat

Om behandlingen baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det.

Ett återkallat samtycke påverkar inte behandling som redan har skett innan samtycket återkallades.

I vissa situationer kan Cantopia behöva behålla information även efter en begäran om radering, exempelvis för att uppfylla lagkrav eller hantera rättsliga anspråk.

Kontakta oss via webbplatsen om du vill utöva någon av dina rättigheter.

Vi kan behöva verifiera att du är rätt person innan personuppgifter lämnas ut eller ändras.

14. Klagomål

Om du anser att Cantopia behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt får du gärna kontakta oss så att vi kan undersöka saken.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

15. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster, tekniska lösningar eller rättsliga skyldigheter förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på Cantopias webbplats.

Datumet högst upp på sidan visar när policyn senast uppdaterades.